রেফারেন্স

khel88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও পিন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুসরণ
khel88 khel88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের প্রতিশ্রুতি

khel88 কীভাবে আপনার তথ্য হ্যান্ডল করে

আমরা প্রতিটি পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা পয়েন্ট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়সীমার জন্য রাখি। আপনার অধিকার স্পষ্ট — আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ভুল সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার গেমপ্লে ও লেনদেন তথ্য অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল নম্বর SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রটেক্ট করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সময় ডেটা সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিসে যায় — আমরা আপনার পিন কখনো দেখি না বা সেভ করি না।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা আপনার গেম ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি পুরনো বেট চেক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর স্থানীয় আইন মেনে শুধু ফাইনান্সিয়াল অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution, Pragmatic Play শুধু আপনার বেট আইডি ও রাউন্ড ফলাফল দেখে যাতে গেম ফেয়ারনেস নিশ্চিত করা যায়। মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস শুধু পেমেন্ট প্রসেস করতে লেনদেন পরিমাণ ও আপনার নম্বর দেখে — কোনো গেম ডেটা তাদের সাথে শেয়ার…

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ডিলিট রিকোয়েস্ট কয়েক দিনের মধ্যে প্রসেস হয় এবং আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য সাপোর্ট

আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উপলব্ধ। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় ভেরিফাই করতে পারি। তথ্য সংশোধন অনুরোধ সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়; সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছতে কয়েক দিন লাগতে পারে কারণ আমরা লেনদেন রেকর্ড ফাইনাল চেক করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের চ্যাট বাটন ট্যাপ করে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট রিয়েল টাইমে জমা দিতে পারবেন এবং এজেন্ট প্রসেস স্ট্যাটাস ও প্রয়োজনীয় স্টেপ জানাবে।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@khel88 এ মেইল পাঠান। আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি সাবজেক্টে দিন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং তথ্য অনুরোধ প্রসেসিং টাইম জানাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন। সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং নোটিফিকেশন এবং ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাহায্য ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা সুরক্ষা, তথ্য অ্যাক্সেস এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন কনফার্ম করতে ব্যবহৃত হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর সার্ভারে থাকে। আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি যাতে উত্তোলনের সময় ভেরিফাই করতে পারি। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটা ফাইল পাঠাবো যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড থাকবে — সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে সব গেম রাউন্ড ও বেট ইতিহাস রাখা হয় যাতে আপনি পুরনো স্লট স্পিন বা লাইভ টেবিল রাউন্ড চেক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর স্থানীয় আইন মেনে শুধু ফাইনান্সিয়াল অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গেম ডেটা কখনো বিক্রি করি না। গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট প্রসেসর শুধু তাদের সার্ভিস চালাতে প্রয়োজনীয় সীমিত ডেটা দেখে — তারা আমাদের চুক্তিবদ্ধ পার্টনার এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

সাপোর্ট ইমেইল privacy@khel88 এ একটা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান বা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর দিয়ে আমরা পরিচয় ভেরিফাই করবো। প্রসেসিং সাধারণত কয়েক দিন লাগে এবং সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

অ্যাকাউন্ট মেনুতে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং কুকি পছন্দ এডিট করুন। আপনি মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন এবং শুধু জরুরি লগইন কুকি রাখতে পারেন। ব্রাউজার লেভেলে সব কুকি ব্লক করলে লগইন সেশন কাজ নাও করতে পারে।